プロジェクト概要
ホームコールは、介護施設向けに開発された訪問者管理システムです。QRコードを活用した受付自動化により、介護スタッフの業務効率化と訪問者の待ち時間短縮を実現しました。利用者はそれぞれ専用のQRコードを保持し、訪問時にスキャンするだけで、該当フロアのスタッフに通知が届く仕組みとなっています。
課題
介護施設では以下のような課題が存在していました：
- 受付スタッフの人手不足
- 訪問者の到着をフロアスタッフに通知する手間
- 訪問履歴の紙ベース管理による非効率性
- 面会予約と実際の訪問の紐付けの煩雑さ
- 多言語対応の必要性
機能
- QRコードによる受付自動化: 利用者固有のQRコードをスキャンするだけでチェックインが完了
- リアルタイム通知: 訪問者が到着すると即座に該当フロアのスタッフに通知
- 利用者・訪問者関係管理: 家族や知人など訪問者との関係性をデータベースで管理
- 訪問履歴: すべての訪問記録をデジタル保存し、検索可能
- データ分析: 訪問頻度や時間帯などの統計情報を自動集計
- 多言語対応: 日本語・英語インターフェース完備
実装結果
現在、ホームコールは介護付有料老人ホームファミリィエで実際に導入され、日々の運用に貢献しています。導入施設からは以下のようなフィードバックを得ています：
- 受付業務の人員配置を約70%削減
- 訪問通知の遅延が解消され、待ち時間が平均5分短縮
- 訪問データの集計・分析が容易になり、施設運営の改善に寄与
お客様からの声
ホームコールを導入して本当によかったです。こちらの要望にも丁寧に対応していただき、使っていて分からないことがあった時もすぐにサポートしてもらえたので安心して利用できました。これまで手作業で行っていた記録が自動化され、業務の効率が格段に上がりました。とても便利で助かっています。
構造
ホームコールシステムは以下の3つのコンポーネントから構成されています：
1. 管理者クライアント（サーバー機能搭載）
- 全クライアント間の通信管理
- 利用者・訪問者データの包括的管理
- 訪問履歴の記録・分析
- 週間訪問統計などのデータ集計
2. リスニングクライアント
- 各フロアに設置
- 新規訪問者の通知をリアルタイム受信
- スタッフへの到着通知
3. 受付クライアント
- 施設入口のタブレット（iPad等）に設置
- QRコードスキャナー機能
- チェックイン・チェックアウト処理
- 初回訪問者の簡易登録
技術スタック
- フロントエンド: Svelte
- デスクトップアプリケーション: Electron
- データベース: SQLite
- 通信: WebSocket
将来計画
現在のオンプレミス版に加えて、クラウドベースバージョンの設計も完了しています。将来的には以下の機能拡張を予定しています：
- クラウド版の実装によるリモートアクセス機能
- 予約システムとの完全統合
- モバイルアプリ対応による訪問者側の利便性向上