旅行会社向けソリューション

OTA手数料から抜け出し、
直販で利益を最大化する

日本のインバウンド向け観光事業者に特化。
英語・中国語・韓国語・ベトナム語を含む多言語での体験設計・予約導線・業務連携まで一体で設計し、
自社で予約を獲得できる仕組みを構築します。

  • 顧客データとリピート導線を自社で保有
  • 高単価ツアーに見合う上質なブランド体験
  • 多言語・多文化対応で海外ゲストの信頼を獲得

30分 / 無料 / 無理な営業なし

課題

OTA依存が利益を削る

ViatorやGetYourGuideに売上の一部を払い続けるほど、利益率は下がります。 単価が上がっても利益が伸びない構造から抜け出すために、直販導線の再設計が必要です。

手数料による年間損失例

売上 ¥10,000,000 100%
OTA手数料 (20-30%) -¥2,500,000
実質売上 ¥7,500,000

※ 年間売上1,000万円の場合、手数料25%で約250万円が流出

  • 利益が残らない

    手数料と値引き競争で、売上は伸びてもキャッシュが残りにくい。

  • 顧客が蓄積しない

    ゲスト情報がOTA側に集まり、リピートやアップセルにつながらない。

  • ブランドが育たない

    レビューや評価がOTAに紐づき、自社の価値が伝わりにくい。

顧客との関係を強化するための運用イメージ

顧客との関係

ゲストとの関係を自社で持つ

顧客データ、メール、予約履歴を自社で管理できる設計に。リピート施策や季節プロモーションを自由に回せるようになります。

海外ゲストからの問い合わせ対応や案内文面の整備まで、運用面も支援します。

  • ・自社の顧客管理と連携/メール配信の自由度
  • ・ツアー別の追加提案/関連提案の導線
  • ・顧客価値を伸ばす運用設計
高単価ブランド体験を伝えるデザインイメージ

ブランドの信頼

高単価に見合うブランド体験

海外ゲストの不安を取り除く多言語での体験設計と、信頼感のあるデザイン。「高いけれど選ばれる」状態をつくります。

  • ・予約前の不安を減らす情報設計
  • ・高品質な写真・物語性のある伝え方
  • ・多文化に配慮した言葉選び

海外ゲストの不安

多言語での体験設計は“翻訳”ではなく信頼設計

インバウンド旅行者は、言葉の不自然さや情報の欠落に敏感です。 Freelightは日本の観光業に特化し、英語・中国語・韓国語・ベトナム語などで 「安心して予約できる」体験を作ります。 問い合わせ対応の文面や当日の案内まで、海外ゲスト対応も一緒に整えます。

  • 多言語ネイティブ監修

    英語・中国語・韓国語・ベトナム語を中心に、文化差まで考慮した表現で導線を設計します。

  • 予約前の不安解消

    集合場所、キャンセル規定、決済の流れを明確化し離脱を防ぎます。

  • 高単価でも選ばれる

    “価値が伝わる多言語表現”でブランドの信頼性を高めます。

Case Study

Kira Kira Tokyo Toursの成果

Wixからの移行と予約導線の再設計を1週間で実施。直予約0件から公開初日で3件、初月で直予約比率10%を達成しました。

10%

初月の直予約比率

-20%

書類不備での来訪を削減

30件

初月のお問い合わせ送信(0件→30件)

FreelightのMarleyがいなかったら、直予約をここまで伸ばすのは不可能でした。予約導線と事前案内の運用設計まで伴走してくれました。

Kira Kira Tokyo Tours

Kira Kira Tokyo Toursの予約導線画面

Kira Kira Tokyo Tours - 直販予約導線の最適化

提供内容

“借りる”のではなく“持つ”予約基盤

Freelightが提供するのは、既成のテンプレートではなく、あなたの事業に最適化した 独自の資産です。

  • 直販予約フロー

    高単価ツアーでも離脱しない予約導線を設計。

  • 多言語の体験設計 / 文章

    英語・中国語・韓国語・ベトナム語を中心に、信頼が伝わる文章と構成を提供。

  • 決済・在庫連携

    Stripeなどの決済や在庫管理と連携。

  • 顧客管理 / メール基盤

    顧客データを蓄積し、再訪と紹介を増やす。

  • コンテンツ / 検索対策

    検索流入から直販につなげる設計。

  • 分析と改善運用

    成約率と顧客価値を伸ばす改善サイクル。

進め方

戦略設計から運用まで一貫支援

高単価の投資だからこそ、要件定義から改善運用までを明確な進め方で実行します。

Discovery

事業・顧客理解

利益構造とターゲットを棚卸しし、直販で勝てるポジションを明確化。ターゲット像・価格帯・訴求軸を一本化します。

  • ・顧客セグメント/導線の分岐整理
  • ・高単価でも納得感が出る価値設計
  • ・OTA依存率と利益構造の診断

Blueprint

予約体験の設計

英語・中国語・韓国語・ベトナム語を含む多言語の体験設計と直販導線を同時に設計。予約前の不安をゼロにする情報構成とストーリーを作ります。

  • ・高単価でも迷わせない情報設計
  • ・キャンセル/集合/支払いの明確化
  • ・翻訳ではなく“信頼設計”の多言語コミュニケーション

Build

実装・連携

決済・顧客管理・在庫などを統合し、現場が回る状態を設計。運用しやすい管理画面や通知も整備します。

  • ・Stripeなどの決済連携
  • ・予約/顧客データの統合
  • ・運用フローに合った自動化

Growth

改善運用

計測→改善で直販比率と顧客価値を継続的に向上。季節施策やキャンペーンも回せる状態にします。

  • ・CVR / LTVの改善ループ
  • ・コンテンツと導線の改善
  • ・リピート/紹介を増やす施策

対応範囲

個人から大企業まで、規模を問わず対応

Freelightは、個人で運営する小規模ツアー事業者から大規模組織まで、幅広い規模のクライアントに対応しています。 規模よりも重視しているのは、ブランドを磨き、リピーターを増やし、長期的に直販を育てたいという意思です。

特に相性の良いご相談

  • ・自社ブランドの価値を高めたい
  • ・リピーターを増やして売上を安定させたい
  • ・手数料依存を減らし、直販を中長期で育てたい

要件に応じて個別見積。まずは現状の課題と理想のブランド像から一緒に整理します。

FAQ

よくあるご質問

お探しの質問がない場合はこちら

無料相談を予約して、売上アップの最短ルートを確認

初回は30分。課題と目標を整理し、最も効果が高い改善点だけを提案します。

無料で相談を予約