記事内で使われる専門用語を、シンプルな日本語でまとめています。
価値が可視化され、事業評価に反映しやすい資産のことです。
例: 顧客データの蓄積で事業価値が高まる。
サービスを利用する際の体験品質や満足度を示す概念です。
例: 予約導線の分かりやすさがUXに直結する。